คำถามที่พบบ่อย

สินค้าในเว็บไซต์เป็นของแท้หรือเปล่า ?

สินค้าทุกชิ้นในเว็บไซต์เราเป็นของลิขสิทธิ์์แท้ 100% เราคัดสรรสินค้าจากทั่วทุกมุมโลก เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด หากซื้อไปแล้วพบว่าไม่ใช่ของแท้ ท่านสามารถส่งสินค้ากลับคืนมา เรายินดีคืนเงินให้เต็มจำนวน

ชำระผ่านอินเตอร์เน็ตปลอดภัยหรือไม่ ?

ทางเรารับรองความปลอดภัยในการชำระผ่านบัตรเครดิต หรือทำธุรกรรมทางการเงินต่าง ๆ ทางเราได้ใช้ระบบของ Pay solution ซึ่งมีความปลอดภัยระดับสากล


ระบบความปลอดภัย

  1. SSL (Secure Sockets Layer) 128 Bit

    วิธีการปกป้องข้อมูลที่รับเข้า-ส่งออกด้วยการนำข้อมูลมาเข้ารหัสพิเศษ โดยใช้โปรโตคอล SSL และทำการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ด้วยกุญแจที่มีความยาว 128 บิต ซึ่งทำให้ข้อมูลที่ส่งนั้นมีความปลอดภัยสูงในระหว่างการส่งชุดข้อมูลจากลูกค้าไปยังธนาคาร ซึ่งถือว่าเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเทียบเท่ากับธนาคารชั้นนำทั่วโลก

  2. ความปลอดภัยการใช้บัตรเครดิตด้วย Verified by VISA (VbV) และ MasterCard SecureCode (MCSC)

    Verified by VISA และ MasterCard SecureCode เป็นระบบเพิ่มความปลอดภัย สำหรับผู้ถือบัตรเครดิต VISA และ MasterCard ของธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงผู้ถือบัตรคนเดียวเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ใน การใช้บัตรเครดิตผ่านระบบออนไลน์ หรือป้องกันการลักลอบใช้บัตรเครดิตของผู้ถือบัตร โดยใช้ OTP เป็นเครื่องมือ

    ซึ่ง OTP (One time Password) คือรหัสผ่านที่ใช้ครั้งเดียว ระบบของธนาคาร จะนำมาใช้กำกับรายการของผู้ถือบัตร เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งาน ธนาคารผู้ออกบัตรจะทำการส่งรหัส OTP ไป ที่โทรศัพท์มือถือของผู้ถือบัตร (OTP จะมีอายุใช้งานภายใน 6 นาทีนับแต่ผู้ถือบัตรได้รับ หากเกินเวลา ต้องขอ OTP ใหม่) ให้นำไปป้อนในการทำรายการ Pay solution ต่อไป

  3. มาตรฐาน PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

    การควบคุมข้อมูลบัตรเครดิตการเก็บรักษา ประมวลผล การรับส่งข้อมูลของผู้ถือบัตรเครดิต และการอุดช่องโหว่ต่างๆ ซึ่งเพย์สบายมีมาตรการรักษาความปลอดภัย PCI DSS ที่ได้รับการรับรองจาก Visa และ MasterCard เรียบร้อยแล้ว

  4. ทีมงานพิเศษดูแลและตรวจสอบรายการรับชำระเงินตลอด 7 วัน

    ผ่านระบบธนาคารผู้ให้บริการ มีการกำหนด Blacklist ของบัตรเครดิต และ IP Address ที่เคยทำรายการทุจริต จึงมั่นใจได้ว่า ธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นผ่านเพย์สบายมีความปลอดภัยแน่นอน

ได้สินค้าผิด สามารถเปลี่ยนคืนได้หรือไม่ ?

หากลูกค้าท่านใด ได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ลูกค้าสามารถส่งกลับคืนมาตามที่อยู่บนกล่อง โดยสินค้าจะต้องคงอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการแกะหรือใช้งาน ซึ่งทางเราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องให้ โดยเราจะคืนค่าส่งกลับคืนเต็มจำนวน โดยรายละเอียดตามเงื่อนไขในหัวข้อ “การเปลี่ยนและคืนสินค้า”

สามารถชำระเงินได้ทันทีหลังสั่งซื้อเลยหรือเปล่า ?

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทันทีหลังสั่งซื้อ ซึ่งเราแสดงจำนวนสินค้าที่สั่งได้ตาม Stock ปัจจุบัน ดังนั้น ท่านจึงสามารถชำระเงินได้ทันที

หลังจากชำระเงินแล้ว จะส่งสินค้าให้เมื่อไหร่ ?

เมื่อท่านชำระเงินและแจ้งโอนเงินเรียบร้อยแล้ว(เฉพาะโอนผ่านบัญชีธนาคาร) ทางเราจะรีบดำเนินการส่งสินค้าให้ท่านเร็วที่สุด โดยจะทำการส่งสินค้าให้ภายใน 1-5 วัน (นับเฉพาะวันทำการ) ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ เราจะทำการส่งในวันจันทร์ถัดไป

โอนค่าสินค้าแล้วต้องแจ้งโอนเงินด้วยหรือไม่ ?

เนื่องจากการชำระค่าสินค้าโดยวิธีการโอนเงินช่องทางปกติมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง ทางเราจะพิจารณาจัดส่งสินค้า รายการสั่งซื้อที่แจ้งหลักฐานการโอนที่ถูกต้องชัดเจน เข้ามาให้เราก่อน โดยรูปถ่ายใบสลิป หรือ ลูกค้าที่ทำรายการโอนเงินผ่าน อินเตอร์เน็ต กรุณาทำการ บันทึกภาพหน้าจอ ที่ได้ทำรายการเพื่อใช้เป็นหลักฐาน โดยส่งให้ทางเจ้าหน้าที่ด้วยช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้

  • ส่งมาที่อีเมล์ [email protected]
  • Inbox Facebook (https://www.facebook.com/secretbloombeauty)
  • Line @secretbloom
  • แจ้งชำระเงินผ่านหน้าเว็บ

สำหรับการแจ้งโอนเงินทุกครั้ง ลูกค้าต้องระบุ เลขที่สั่งซื้อ, ชื่อ - นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อใช้ประกอบข้อมูลในการจัดส่ง